Lutter Pac

Cela fait maintenant 3 ans que nous avons été équipés d'une pompe à chaleur air/air de la marque Daikin. Nous avons été très bien conseillés concernant l'emplacement et le nombre de caissettes de chauffage/climatiseur ainsi que la puissance de l'unité extérieure. Nous avions fait plusieurs devis et le patron de Lutter Pac nous a proposé la meilleure solution (il sait de quoi il parle) avec un super rapport qualité prix. Nous recommandons cette entreprise

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Parfait ! Du 1er contact à la mise en service de la PAC, tout s'est parfaitement déroulé. Les délais ont été tenus, (même un peu en avance), on peut les joindre facilement par téléphone, SMS ou emails, les réponses sont rapides et précises. L'installation à été réalisée par des personnes compétentes et très sympathiques, le chantier s'est déroulé dans une très bonne ambiance, ce qui était très agréable. Un grand merci à Eric, Michèle, Hugo, Roberto et Lionel pour votre professionnalisme.

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Le sav est à la hauteur. Problème de fuite rdv et réparation le lendemain belle réactivité !! Merci

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Depuis l'installation de ma PAC dans l'urgence d'une panne de ma vieille installation fuel en plein hiver il y a 3 ans et jusqu'à son entretien ce jour je n'ai que des éloges à faire sur cette société. Honnêteté, conseils, respect des engagements, ponctualité et professionnalisme ont rythmé nos relations dès le début. Je recommande chaudement cette entreprise.

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Une entreprise très sérieuse et à l’écoute du client, suite aux travaux effectués (installation PAC air/eau) je ne peux que conseiller LutterPac de part le professionnalisme de toute son équipe, la rigueur et le travail de qualité qui a été effectué. Merci encore à vous pour la rapidité de prise de rendez vous et le court délais de la mise en œuvre. Merci.

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Vous avez chaud ? Lutter Pac est là pour vous ! L'installation de notre climatisation a été rondement menée par une équipe de professionnels très sympathiques, travail propre et efficace. Climatisation d'une chambre à l'étage et du salon au rez-de chaussée, tout cela en une journée.

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Je vais vous faire part de mon expérience vécue avec Lutter Pac. Je les ai contacté pour l’entretien de mon chauffage réversible. Le souci c’est que la dame qui m’a répondu au téléphone était bien trop pressée. Je lui ai demandé si elle avait encore mes bonnes coordonnées, elle m’a dit oui sans vérifier, et je lui ai demandé le tarif, la vie est dure pour tout le monde, il me fallait faire face à cette dépense, tarif annoncé bien en dessous de la vérité. Le jour du rendez-vous, personne n’est venu, et je n’ai pas pu être prévenue puisque les coordonnées n’étaient pas les bonnes. J’avais pris un jour de congé pour rien. Deuxième rendez-vous, le prix de l’entretien était finalement plus onéreux que ce qui avait été annoncé. Lors de mes appels pour avoir des explications, même pas d’excuse prononcée par cette dame elle m’a toujours prise de haut, et au final m’a dit ne plus se souvenir. Je me suis énervée et j’ai raccroché. Je ne passerai donc plus par eux, pour l’entretien. Je préfère payer plus cher, et être respecté en tant que client. Pour répondre à votre commentaire ci-dessous, le problème vient de l’accueil de votre collaboratrice. Certes les coordonnées n’ont pas été vérifiées malgré ma demande (ça fait des années que j’ai le même numéro alors je ne sais plus qui a le bon numéro ou non) et certes le prix annoncé n’était pas le bon. Il a été difficile d’avoir un rendez-vous et au final cet entretien m’a pris deux jours de congé. Pour le tarif peu importe, il me fallait simplement prévoir cette dépense à l’avance étant mère célibataire. En tant que cliente tout ce que j’attendais lors de mes 2 appels était un « excusez moi de ces désagréments », et tout aurait été réglé, ça arrive de se tromper, cela m’arrive à moi aussi. Mais ça n’a largement pas été le cas, bien au contraire, dès mon premier appel, votre collaboratrice a fait preuve d’une réelle mauvaise foi et a été désagréable. J’ai donc répondu en conséquence. Dialoguer oui mais avec quelqu’un de juste et à l’écoute.

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Installation effectuée correctement (vérifiée par la suite par un spécialiste), c'est propre. Demandes spécifiques notées sur le devis non réalisées, mais tout est fonctionnel. Donc bon. Le problème est le SAV. Si l'on souscrit un contrat d'entretien, on ne s'attend pas à ce qu'il faille courir littéralement après (si pas entretenu, pas de garantie) pour que l'entretien soit réalisé. Après plusieurs appels, des semaines sans nouvelles, un employé qui vient et ne fait qu'une partie du boulot et comme il fait nuit s'en va, il est temps d'arrêter les frais. Le problème est qu'en suite pour trouver quelqu'un de PRO pour s'occuper d'un matériel non installé par lui... Heureusement que le site de Daikin partage une liste de pro dans le coin.

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